Во Фрунзе в Аламедине-1 работает ужасный охранник! Все видео и фото передала в чёрный список. Нельзя так относится к покупателям ! Прошу проведите профилактические беседы !
Доброе утро, Айгерим. Просим прощения за доставленные неудобства. Можете написать подробнее о случившимся и оставить свои контакты, чтобы мы разобрались в ситуации?
В филиале Фрунзе Западный Автовокзал продают свежемороженную селёдку вместо скумбрии. Недавно покупала маме две «скумбрии» одна из которых оказалась селёдкой. Мне повезло меньше, все три купленные мной «скумбрии» оказались селёдками. Бежать и возвращать это все в магазин смысла не было, т.к. живем далеко, а ехать по жаре через весь город с рыбой и её внутренности такое себе занятие.
Доброе утро, Светлана. Просим прощения за доставленные неудобства. Не могли бы вы оставить свои контактные данные на почту marketing.pr@gipermarket.kg чтобы мы могли более детально разобраться в вашем вопросе
Добрый день. Сегодня мы купили во Фрунзе йогурт «нежный»смотрели срок годности он был до 8 июля. Купили значит мы шесть штук и во всех кроме одной была плесень.
Добрый день. Просим прощения за доставленные неудобства. Если у вас сохранился чек и фото испорченной продукции, либо сам товар, вы можете подойти в Маркет, где купили товар и поменять его бесплатно.
Здравствуйте, я по вопросу активации карты на розыгрыш квартира. Мы всегда пользуемся услугами гипермаркета Фрунзе и довольны обслуживанием. Сегодня нам выдали билет для участия в розыгрыше «Выиграй квартиру от Нур строймонтаж ал Фрунзе». Но при активации, после введения всех данных, мне отказали активировать, обьяснив,что там нет такого номера. Прошу помочь
Добрый вечер, Алия. Можете пожалуйста написать нам на почту marketing@gipermarket.kg свои контакты и номер карты, чтобы мы с вами могли связаться и решить вашу проблему.
Добрый день. Просим прощения за доставленные неудобства. Не могли бы вы оставить свои контактные данные, чтобы ответственные менеджера связались с вами для решения проблемы?
В выходные дни обычно многие ходят по магазинам. Закупаемся особенно в позднее время. И считаю в принципе не правильным вам делать ревизию в это время! Именно в воскресенье
Добрый день. Можете пожалуйста обратиться в колл-центр, или в личных сообщениях на официальной странице Инстаграм, чтобы мы могли разобраться с вашим обращением
Здравствуйте. Вчера 15.02.2021 купила брынзу в гипермаркете на Горького-Алматинская. У брынзы был вкус стирального порошка и запах тоже. К сожалению далеко живу, поэтому не смогли поменять.
Я постоянно обслуживаюсь у вас в филиале по ул. Сухэ Батора. Кассир Айзада не смогла снять денежные средства с постерминала, в результате чего пришлось искать банкомат, потеряла время. Потом при обслуживании у другого кассира Диана кажется звали, она с лёгкостью провела платеж. Мало того что не смогла снять ещё очень грубая.Научите своих кассир пользоваться постерминалами и вежливо обслуживать клиентов.
Добрый день, Бегайым. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение было передано администратору данного маркета. С кассиром будет проведена разъяснительная беседа по недопущению подобной ситуации.
Здравствуйте, Фрунза в Вефе. 03.02.2021 время примерно с 14:30 купила 3 шт самсы. С мясом, тыквой и картошкой. Ценник сказали на кассе знают, а на кассе мне чек пробили на два с курицей и 1 с тыквой. Если персонал не знает цену на продукцию и не знает как это выглядит, лучше ставьте ценники сразу у отдела выпечки. Иначе я буду считать это мошенничеством. Нельзя так шабашить, не впервые у меня происходит. Моя вина, что чеки не проверяю. Спасибо, Вам в следующий раз буду бдительной
Добрый день. Просим прощения за доставленные неудобства. Передали ваше обращение ответственному сотруднику. Будет проведена профилактическая работа с сотрудниками на кассе. Спасибо за ваш отзыв, вы делаете нас лучше 💙
Здравствуйте я Ваша постоянная клиентка гипермаркета Фрунзе в городе Джалал-Абад которое расположена а ул Т.Байзакова бывшая ул Московская У Вас в гипермаркете очень часто сталкиваюсь неприятностями сколько ходишь и тратишь время на покупку , деньги, нервы и такое обращения цены на прилавке не соответствуют ценам в кассе подходишь кассе сотрудники очень грубо обращаются с клиентами , администратора жди целых под часа звонила, разница была более 600 сомов из 2900 сомов общей суммы каждый раз покупка минимально обходиться в пределах 2000-2500 сомов и более ;один только выход возврат товара есть люди которые тратят последние деньги чтобы прокормить семью а что делаете Вы? Есть ли решение ?
Доброе утро.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Отправьте пожалуйста фото чека, чтобы мы могли посмотреть дату покупки и имя ответственного сотрудника на почту: marketing@gipermarket.kg, frunze.gipermarket@gmail.com
Гипермаркет «Фрунзе » расположенный в Новопавловке хорошое!Но там есть аксессуар которого не знаешь работает или нет,график работы повешен но не работает прихожу в пол дня а он не работает администраторы куда вы смотрите или это аксессуар частная собственность которое не принадлежит к администрацию выгоните и откройте нормальный магазин аксессуаров который будет работать в своё время. «O store» работает же нормально.
В филиале Бишкек парк не смотрят за просроченными товарами, являясь вашим постоянным покупателем, на полках особенно где хлебо-булочные, выпички и тд все затвердевшее стоят по 2-3 неделями и то месяц, как вы такое продаёте, люди могут отравиться и ответсвенность будете нести вы, нужно менять каждый день новые свежие выпички,разберитесь с этим!!!
С самого открытия была вашим постоянным и преданным клиентом. Но в последнее время все чаще и чаще расстраиваете. Все чаще цены с прилавка стали отличаться от цен на кассе, и единственное решение от вас предложение вернуть товар. Тогда кто вернет время которое я тратила выбирая этот или иной товар? Очень неприятно!!!
Добрый день, Венера. Приносим извинения за доставленные неудобства. Не могли бы вы написать номер чека, когда цена на кассе оказалась не совместимой с ценой на полке
Здравствуйте! В Ново-Павловке сегодня покупал хлеб..Хлеб ржаной был без ценника и я спросил у консультанта-девушки сколько он стоит?!! Она не знала цену и через некоторое время приносит ценник 13 сом и ставит на этот хлеб.Я ей говорю,что на ценнике написано,что это белый хлеб,а не ржаной.Тогда она приводит другого консультанта-парня и тот говорит,что цена этого хлеба 14 сом.Я беру 2 шт. и иду на кассу.На кассе мне говорят,что этот хлеб стоит 29 сом.за шт,а не 14 сом.Пришлось бежать и менять хлеб на другой.Примите меры.Персонал не может нормально проконсультировать
В последнее время очень расстраиваете. Я понимаю цены растут, ну тогда укажите нужную цену. Ато вроде рассчитываешь на одно, а на кассе другое. И единственным решением идет предложение вернуть товар. Тогда зачем я потратила столько времени набирая нужные мне товары. Просто когда такое происходит появляется чувство наглого обмана, когда смотрят в лицо и говорят «ну и что ты сможешь сделать?». Очень и очень неприятно 😡.
Добрый день. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Не могли бы вы отправить номер или фото чека, когда вы совершали покупку и попали в такую ситуацию на почту marketing@gipermarket.kg или в директ нашего инстаграм @frunze_kg
Здравствуйте.
Извините меня конечно можете не осуждать и не обсуждать своих клиентов, пожалуйста.
Или дождитесь пока мы уйдём.
Это не приятно.
Филиал Сокулука.
Инцидент произошёл в филиале на Токтогула/пр.Мира,кассир продала алкогольный напиток несовершеннолетнему, а на вопрос почему продали несовершенолетнему прозвучал ответ:»Он выглядит как взрослый!».Я так поняла нынче кассиры не проверяют паспорт покупателей перед выдачей алкоголя!
Доброе утро.
Приносим свои извинения за произошедшее. У вас не сохранился чек покупки за тот день, чтобы мы могли выявить сотрудника и провести разъяснительную работу?
Пришлите пожалуйста на почту marketing.pr@gipermarket.kg
Как я батарейки купил.
Нужны были батарейки и я выбирал среди многих брендов. Батарейки нужны были для компьютерного мыша. Обычно самые дешевые батарейки хватали на 2-3 месяца. Но в этот раз решил не экономить и купить самые хорошие. Взял Варту, но потом наткнулся на Энержайзер у которой цена была 99 сомов за 4 штуки, то есть дешевле чем Варта. Взял Энержайзер. Но когда я кассу проходил мне выставили не 99 сомов за батарейку а 191 сомов. Хорошо что я внимательный сразу заметив сказал кассирше что на ценнике было указано 99 сомов. Как обычно она не поверила в мои слова и решила собственноручно проверить ценник. Мы с ней подошли она увидев ценник 99 сомов сразу же убрала, обернулась я сказала что это ошибка, и что реальная цена 191 сомов. Еще один сотрудник сказал что из-за сложившейся ситуации (режим ЧП) цены часто меняются и просто ценники во время не успевают поменять. Я конечно мог потребовать продать мне товар по цене указанной на ценнике но мне стало жалко того сотрудника которая не уследила за ценником. Оплатил 191 сомов и ушел. Сегодня прошло ровно 15 дней. 3 из 4 батареек уже сдохли. Если даже я знал что по любому мне не поменяют батарейку я решил все таки позвонить и сказать что товар оказался низкого качества, в надежде что в свою очередь они обратятся к поставщикам и производителям и что то поменяется в этом мире. Но они наоборот предложили мне обратится производителям. Сказали что для обмена товар должен быть не вскрыт. Блин как мне проверить качество товара, тем более батарейки не использовав ее? Вот такая вот куйня. В случае чего не надейтесь на помощь со стороны маркета.
Хотим поблагодарить персонал Фрунзе Орто Сай ! Закупали 256 продуктовых пакета для оказания помощи нуждающимся в это нелёгкое время . Персонал сработал оперативно , все подготовили в срок, упаковали помогли загрузить. Вобщем молодцы ! Спасибо !
Есть простаивающие здания магазинов,где можно разместить гипермаркет ,нужно обратиться к правительству.чтобы открыть и в отдаленных районах республики ,что создаст удобства для клиентов и для компании.При условии создания на государственном уровне можно трудоустроить людей с предоставлением жилья(общежития — первоначально),а в последующем — другие условия для жизнедеятельности. Я заполняла резюме,на данный момент — безработная. Рысалинова Дариха Карабековна т.0772777943. Мне приходится обращаться по многим вопросам в ген.прокуратуру,поэтому пишу Вам с уверенностью,что открыть другие регионы — реально.
Здравствуйте !!! Хотел сказать спасибо большое сотрудником службы Охраны Фрунзе 3. . по адресу Баха. Южный Магистраль . Мы потеряли деньги в сумме 1000 сомов . Обратились через два часа после потери денег . Они быстро отреагировали и за 5 мин помогли найти . 22.02.2019 . 16:00 . Прошу им выдать премий .
Все устраивает,но есть одно»Но».в маршрутке вытащили кошелек с дисконтной картой,восстановлению карта не подлежит,а вот покупать её ещё раз дороговато.у вас ведь карты оформляются.данные паспортные пишем при оформлении.почему не сделаете какую-то общую базу данных с возможностью восстановить карту.
Все идеально,правда обслуживание храмает.И И примите меры по отношению (девушка)..на вопрос конкретно не отвечает или отвечает вечно недовольно,как постоянный клиент замечаю,что администраторы при нас орут на персонал.для этого существуют собрания..такое поведение не подлежит этике со стороны управляющих и т.д.
Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников Фрунзе-Центральный. Потеряла дисконтку на этой неделе, при оплате скорее забыла. Обнаружила вчера когда была в очередной раз . Обратилась в колл-центр сказали, обратится в тот филиал где обнаружили потерю, вот сегодня за пять минут нашли мою ДИСКОНТКУ УРААААА. Так оперативно, СУПЕР, оказывается все потерянные вещи, включая диконтки они хранят, я даже не знала об этом. Как мне было приятно. Спасибо большое!!! Успехов!!! Особая благодарность администратору, она у вас молодец, очень приятная!!!
В целом мне нравится в вашем гипермаркете Фрунзе, я лично всегда там покупаю продукты домой или когда еду в гости. Единственное что иногда мне не очень нравится, и растраивает, когда хочешь спросить где лежит тот или иной товар, консультанты либо где то в стороне шушукаються либо столбяться около стойки ка каком-то проводимой акции. Особенно эти парни с виноводочного какие-то потдатые или обкуренные никогда толком не объяснят, что где пробормочат на своем. Речь идёт о дислокации Горькая /Алматинка.
Не смог поучаствовать в лотерее из-за того, что неправильно объяснили правила участия. Работница Фрунзе на Льва Толстого видимо сама плохо разбиралась в деталях.
Спасибо менеджеру Улукбеку — быстро и оперативно решил проблему. Видно что заботится о качестве обслуживания, молодец!
Здравствуйте! Хочу написать своё недовольство по поводу персонала! Почему вы не можете обеспечить нормальным количеством своих кассирш? Именно в аю гранд, во время обеда накапливается очередь, работает одна касса! У нас и так час обеда, тратим минут 10 иногда 15 чтобы оплатить. А сегодня вечером тоже самое. Работает одна касса, очередь большая. Подошел администратор, спросила почему только одна касса работает?! На что она ответила «а где то-то, то-то?» это получается, ваши сотрудники не сидят на своём рабочем месте? А про девочек возле кулинарии молчу. Стоят по 2-3 девочки, и общаются между собой. Всегда замечаю. Нет бы сразу подойти
С. Новопавловка 10.02.2018 в середине дня, подписывала документы на возврат. Дело в том что ранее точно такая ситуация была и тогда говорили ой извините ошиблись и так далее и тому подобное. Буквально недавно опять повторилась ситуация, взяла а в чеке другая сумма отличная от ценника, поэтому в этот день я в лотке акционном взяла товар, чтоб наверняка не перепутать и со всех сторон осмотрела ценник, но увы на кассе пробили по другой цене.
Косячники, как обычно пытаетесь обмануть.
Не первый раз сталкиваюсь, на лотке с акционным товаром берешь товар(например чипсы Пир(сейчас по 55 сом)), приходишь на кассу пробивают и оказывается сумма уже другая(65 сом), спрашиваешь почему?!, а тебе отвечают потому что, это не то что указано на ценнике(классические, а не с аджикой)Тогда почему этот товар был в лотке с акционным товаром?! И ответ убивает «Наверное покупатели пересорт сделали!»
Ладно один раз перепутали, 2 раза так получилось, но когда ты это подмечаешь стабильно, тут уж и не очень приятно становится.
Вот правда мне нравится сеть ваших магазинов, я с радостью хожу, но такие ситуации обижают, тем что Вы нас за идиотов держите.
Уважаемая Евгения, добрый день. Меня зовут Натали, я представляю Гипермаркет «Фрунзе». Пожалуйста, напишите в какое время Вы были и в каком Гипермаркете. Мы обязательно уточним информацию и разберемся. Можно также у знать Ваш номер телефона, если Вы не против, чтобы мы с Вами связались.
Во Фрунзе в Аламедине-1 работает ужасный охранник! Все видео и фото передала в чёрный список. Нельзя так относится к покупателям ! Прошу проведите профилактические беседы !
Доброе утро, Айгерим. Просим прощения за доставленные неудобства. Можете написать подробнее о случившимся и оставить свои контакты, чтобы мы разобрались в ситуации?
В филиале Ак-Орго (Барпы Алыкулова, 107а) не могли бы вы поставить ATM Optima Bank?
А то за каждую выдачу придется платить комиссию.
Доброе утро, Азамат.
Мы уже работаем над этим вопросом. При первой же возможности установим. Ваше обращение передано ответственным лицам
В филиале Фрунзе Западный Автовокзал продают свежемороженную селёдку вместо скумбрии. Недавно покупала маме две «скумбрии» одна из которых оказалась селёдкой. Мне повезло меньше, все три купленные мной «скумбрии» оказались селёдками. Бежать и возвращать это все в магазин смысла не было, т.к. живем далеко, а ехать по жаре через весь город с рыбой и её внутренности такое себе занятие.
Доброе утро, Светлана. Просим прощения за доставленные неудобства. Не могли бы вы оставить свои контактные данные на почту marketing.pr@gipermarket.kg чтобы мы могли более детально разобраться в вашем вопросе
Добрый день. Сегодня мы купили во Фрунзе йогурт «нежный»смотрели срок годности он был до 8 июля. Купили значит мы шесть штук и во всех кроме одной была плесень.
Добрый день. Просим прощения за доставленные неудобства. Если у вас сохранился чек и фото испорченной продукции, либо сам товар, вы можете подойти в Маркет, где купили товар и поменять его бесплатно.
Добрый день! Почему при Активации карты приложение Фрунзе пишет, что номер карты в базе не обнаружен. Карточка у меня еще старая (красная).
Добрый день. Не могли бы вы оставить свои контактные данные на почту marketing@gipermarket.kg, чтобы мы могли разобраться в вашем вопросе.
Здравствуйте, я по вопросу активации карты на розыгрыш квартира. Мы всегда пользуемся услугами гипермаркета Фрунзе и довольны обслуживанием. Сегодня нам выдали билет для участия в розыгрыше «Выиграй квартиру от Нур строймонтаж ал Фрунзе». Но при активации, после введения всех данных, мне отказали активировать, обьяснив,что там нет такого номера. Прошу помочь
Добрый вечер, Алия. Можете пожалуйста написать нам на почту marketing@gipermarket.kg свои контакты и номер карты, чтобы мы с вами могли связаться и решить вашу проблему.
Здравствуйте! Почему ваши кассиры не спрашивая бонусную карту пробивают чеки, логвиненко/фрунзе, и там часто цена на ценнике и товара не совпадают
Добрый день. Просим прощения за доставленные неудобства. Не могли бы вы оставить свои контактные данные, чтобы ответственные менеджера связались с вами для решения проблемы?
В выходные дни обычно многие ходят по магазинам. Закупаемся особенно в позднее время. И считаю в принципе не правильным вам делать ревизию в это время! Именно в воскресенье
Добрый день. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Не могли бы вы написать адрес маркета в котором проходила ревизия и время?
Сокулукский район с.Манас.
Купила у вас сегодня весы,каждый раз показывают разные цифры(
Как можно решить эту проблему????
Добрый день. Можете пожалуйста обратиться в колл-центр, или в личных сообщениях на официальной странице Инстаграм, чтобы мы могли разобраться с вашим обращением
Здравствуйте. Вчера 15.02.2021 купила брынзу в гипермаркете на Горького-Алматинская. У брынзы был вкус стирального порошка и запах тоже. К сожалению далеко живу, поэтому не смогли поменять.
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Не могли бы вы написать фирму брынзы? Обязательно уведомим администрацию
Я постоянно обслуживаюсь у вас в филиале по ул. Сухэ Батора. Кассир Айзада не смогла снять денежные средства с постерминала, в результате чего пришлось искать банкомат, потеряла время. Потом при обслуживании у другого кассира Диана кажется звали, она с лёгкостью провела платеж. Мало того что не смогла снять ещё очень грубая.Научите своих кассир пользоваться постерминалами и вежливо обслуживать клиентов.
Добрый день, Бегайым. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение было передано администратору данного маркета. С кассиром будет проведена разъяснительная беседа по недопущению подобной ситуации.
Здравствуйте, Фрунза в Вефе. 03.02.2021 время примерно с 14:30 купила 3 шт самсы. С мясом, тыквой и картошкой. Ценник сказали на кассе знают, а на кассе мне чек пробили на два с курицей и 1 с тыквой. Если персонал не знает цену на продукцию и не знает как это выглядит, лучше ставьте ценники сразу у отдела выпечки. Иначе я буду считать это мошенничеством. Нельзя так шабашить, не впервые у меня происходит. Моя вина, что чеки не проверяю. Спасибо, Вам в следующий раз буду бдительной
Добрый день. Просим прощения за доставленные неудобства. Передали ваше обращение ответственному сотруднику. Будет проведена профилактическая работа с сотрудниками на кассе. Спасибо за ваш отзыв, вы делаете нас лучше 💙
Здравствуйте я Ваша постоянная клиентка гипермаркета Фрунзе в городе Джалал-Абад которое расположена а ул Т.Байзакова бывшая ул Московская У Вас в гипермаркете очень часто сталкиваюсь неприятностями сколько ходишь и тратишь время на покупку , деньги, нервы и такое обращения цены на прилавке не соответствуют ценам в кассе подходишь кассе сотрудники очень грубо обращаются с клиентами , администратора жди целых под часа звонила, разница была более 600 сомов из 2900 сомов общей суммы каждый раз покупка минимально обходиться в пределах 2000-2500 сомов и более ;один только выход возврат товара есть люди которые тратят последние деньги чтобы прокормить семью а что делаете Вы? Есть ли решение ?
Доброе утро.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Отправьте пожалуйста фото чека, чтобы мы могли посмотреть дату покупки и имя ответственного сотрудника на почту: marketing@gipermarket.kg, frunze.gipermarket@gmail.com
Гипермаркет «Фрунзе » расположенный в Новопавловке хорошое!Но там есть аксессуар которого не знаешь работает или нет,график работы повешен но не работает прихожу в пол дня а он не работает администраторы куда вы смотрите или это аксессуар частная собственность которое не принадлежит к администрацию выгоните и откройте нормальный магазин аксессуаров который будет работать в своё время. «O store» работает же нормально.
Добрый день, Аида. Да, вы правы, аксессуары принадлежат не нам, но мы передадим ваше обращение субарендатору.
В филиале Бишкек парк не смотрят за просроченными товарами, являясь вашим постоянным покупателем, на полках особенно где хлебо-булочные, выпички и тд все затвердевшее стоят по 2-3 неделями и то месяц, как вы такое продаёте, люди могут отравиться и ответсвенность будете нести вы, нужно менять каждый день новые свежие выпички,разберитесь с этим!!!
Добрый день. Передадим менеджерам. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С самого открытия была вашим постоянным и преданным клиентом. Но в последнее время все чаще и чаще расстраиваете. Все чаще цены с прилавка стали отличаться от цен на кассе, и единственное решение от вас предложение вернуть товар. Тогда кто вернет время которое я тратила выбирая этот или иной товар? Очень неприятно!!!
Добрый день, Венера. Приносим извинения за доставленные неудобства. Не могли бы вы написать номер чека, когда цена на кассе оказалась не совместимой с ценой на полке
Здравствуйте! В Ново-Павловке сегодня покупал хлеб..Хлеб ржаной был без ценника и я спросил у консультанта-девушки сколько он стоит?!! Она не знала цену и через некоторое время приносит ценник 13 сом и ставит на этот хлеб.Я ей говорю,что на ценнике написано,что это белый хлеб,а не ржаной.Тогда она приводит другого консультанта-парня и тот говорит,что цена этого хлеба 14 сом.Я беру 2 шт. и иду на кассу.На кассе мне говорят,что этот хлеб стоит 29 сом.за шт,а не 14 сом.Пришлось бежать и менять хлеб на другой.Примите меры.Персонал не может нормально проконсультировать
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Передадим ответственному менеджеру
В последнее время очень расстраиваете. Я понимаю цены растут, ну тогда укажите нужную цену. Ато вроде рассчитываешь на одно, а на кассе другое. И единственным решением идет предложение вернуть товар. Тогда зачем я потратила столько времени набирая нужные мне товары. Просто когда такое происходит появляется чувство наглого обмана, когда смотрят в лицо и говорят «ну и что ты сможешь сделать?». Очень и очень неприятно 😡.
Добрый день. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Не могли бы вы отправить номер или фото чека, когда вы совершали покупку и попали в такую ситуацию на почту marketing@gipermarket.kg или в директ нашего инстаграм @frunze_kg
Здравствуйте.
Извините меня конечно можете не осуждать и не обсуждать своих клиентов, пожалуйста.
Или дождитесь пока мы уйдём.
Это не приятно.
Филиал Сокулука.
Добрый день, Алиса. Приносим свои извинения, не могли бы вы написать дату и время посещения? Передадим администраторам
Инцидент произошёл в филиале на Токтогула/пр.Мира,кассир продала алкогольный напиток несовершеннолетнему, а на вопрос почему продали несовершенолетнему прозвучал ответ:»Он выглядит как взрослый!».Я так поняла нынче кассиры не проверяют паспорт покупателей перед выдачей алкоголя!
Доброе утро.
Приносим свои извинения за произошедшее. У вас не сохранился чек покупки за тот день, чтобы мы могли выявить сотрудника и провести разъяснительную работу?
Пришлите пожалуйста на почту marketing.pr@gipermarket.kg
Как я батарейки купил.
Нужны были батарейки и я выбирал среди многих брендов. Батарейки нужны были для компьютерного мыша. Обычно самые дешевые батарейки хватали на 2-3 месяца. Но в этот раз решил не экономить и купить самые хорошие. Взял Варту, но потом наткнулся на Энержайзер у которой цена была 99 сомов за 4 штуки, то есть дешевле чем Варта. Взял Энержайзер. Но когда я кассу проходил мне выставили не 99 сомов за батарейку а 191 сомов. Хорошо что я внимательный сразу заметив сказал кассирше что на ценнике было указано 99 сомов. Как обычно она не поверила в мои слова и решила собственноручно проверить ценник. Мы с ней подошли она увидев ценник 99 сомов сразу же убрала, обернулась я сказала что это ошибка, и что реальная цена 191 сомов. Еще один сотрудник сказал что из-за сложившейся ситуации (режим ЧП) цены часто меняются и просто ценники во время не успевают поменять. Я конечно мог потребовать продать мне товар по цене указанной на ценнике но мне стало жалко того сотрудника которая не уследила за ценником. Оплатил 191 сомов и ушел. Сегодня прошло ровно 15 дней. 3 из 4 батареек уже сдохли. Если даже я знал что по любому мне не поменяют батарейку я решил все таки позвонить и сказать что товар оказался низкого качества, в надежде что в свою очередь они обратятся к поставщикам и производителям и что то поменяется в этом мире. Но они наоборот предложили мне обратится производителям. Сказали что для обмена товар должен быть не вскрыт. Блин как мне проверить качество товара, тем более батарейки не использовав ее? Вот такая вот куйня. В случае чего не надейтесь на помощь со стороны маркета.
Хотим поблагодарить персонал Фрунзе Орто Сай ! Закупали 256 продуктовых пакета для оказания помощи нуждающимся в это нелёгкое время . Персонал сработал оперативно , все подготовили в срок, упаковали помогли загрузить. Вобщем молодцы ! Спасибо !
Есть простаивающие здания магазинов,где можно разместить гипермаркет ,нужно обратиться к правительству.чтобы открыть и в отдаленных районах республики ,что создаст удобства для клиентов и для компании.При условии создания на государственном уровне можно трудоустроить людей с предоставлением жилья(общежития — первоначально),а в последующем — другие условия для жизнедеятельности. Я заполняла резюме,на данный момент — безработная. Рысалинова Дариха Карабековна т.0772777943. Мне приходится обращаться по многим вопросам в ген.прокуратуру,поэтому пишу Вам с уверенностью,что открыть другие регионы — реально.
Здравствуйте !!! Хотел сказать спасибо большое сотрудником службы Охраны Фрунзе 3. . по адресу Баха. Южный Магистраль . Мы потеряли деньги в сумме 1000 сомов . Обратились через два часа после потери денег . Они быстро отреагировали и за 5 мин помогли найти . 22.02.2019 . 16:00 . Прошу им выдать премий .
Все устраивает,но есть одно»Но».в маршрутке вытащили кошелек с дисконтной картой,восстановлению карта не подлежит,а вот покупать её ещё раз дороговато.у вас ведь карты оформляются.данные паспортные пишем при оформлении.почему не сделаете какую-то общую базу данных с возможностью восстановить карту.
Баха_ахунбаева фрунзе
Все идеально,правда обслуживание храмает.И И примите меры по отношению (девушка)..на вопрос конкретно не отвечает или отвечает вечно недовольно,как постоянный клиент замечаю,что администраторы при нас орут на персонал.для этого существуют собрания..такое поведение не подлежит этике со стороны управляющих и т.д.
Добрый день. Спасибо большое за отзыв. Ваш запрос мы передали Управляющему данного филиала. Обязательно примем меры.
Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников Фрунзе-Центральный. Потеряла дисконтку на этой неделе, при оплате скорее забыла. Обнаружила вчера когда была в очередной раз . Обратилась в колл-центр сказали, обратится в тот филиал где обнаружили потерю, вот сегодня за пять минут нашли мою ДИСКОНТКУ УРААААА. Так оперативно, СУПЕР, оказывается все потерянные вещи, включая диконтки они хранят, я даже не знала об этом. Как мне было приятно. Спасибо большое!!! Успехов!!! Особая благодарность администратору, она у вас молодец, очень приятная!!!
В целом мне нравится в вашем гипермаркете Фрунзе, я лично всегда там покупаю продукты домой или когда еду в гости. Единственное что иногда мне не очень нравится, и растраивает, когда хочешь спросить где лежит тот или иной товар, консультанты либо где то в стороне шушукаються либо столбяться около стойки ка каком-то проводимой акции. Особенно эти парни с виноводочного какие-то потдатые или обкуренные никогда толком не объяснят, что где пробормочат на своем. Речь идёт о дислокации Горькая /Алматинка.
Не смог поучаствовать в лотерее из-за того, что неправильно объяснили правила участия. Работница Фрунзе на Льва Толстого видимо сама плохо разбиралась в деталях.
Спасибо менеджеру Улукбеку — быстро и оперативно решил проблему. Видно что заботится о качестве обслуживания, молодец!
Здравствуйте! Хочу написать своё недовольство по поводу персонала! Почему вы не можете обеспечить нормальным количеством своих кассирш? Именно в аю гранд, во время обеда накапливается очередь, работает одна касса! У нас и так час обеда, тратим минут 10 иногда 15 чтобы оплатить. А сегодня вечером тоже самое. Работает одна касса, очередь большая. Подошел администратор, спросила почему только одна касса работает?! На что она ответила «а где то-то, то-то?» это получается, ваши сотрудники не сидят на своём рабочем месте? А про девочек возле кулинарии молчу. Стоят по 2-3 девочки, и общаются между собой. Всегда замечаю. Нет бы сразу подойти
Добрый вечер, уважаемая Анара! Спасибо большое Вам за отзыв. Мы обязательно примем меры как к администратору, так и к сотрудникам.
С. Новопавловка 10.02.2018 в середине дня, подписывала документы на возврат. Дело в том что ранее точно такая ситуация была и тогда говорили ой извините ошиблись и так далее и тому подобное. Буквально недавно опять повторилась ситуация, взяла а в чеке другая сумма отличная от ценника, поэтому в этот день я в лотке акционном взяла товар, чтоб наверняка не перепутать и со всех сторон осмотрела ценник, но увы на кассе пробили по другой цене.
Спасибо большое за подробную информацию. Передали все Управляющему. Разберемся.
Косячники, как обычно пытаетесь обмануть.
Не первый раз сталкиваюсь, на лотке с акционным товаром берешь товар(например чипсы Пир(сейчас по 55 сом)), приходишь на кассу пробивают и оказывается сумма уже другая(65 сом), спрашиваешь почему?!, а тебе отвечают потому что, это не то что указано на ценнике(классические, а не с аджикой)Тогда почему этот товар был в лотке с акционным товаром?! И ответ убивает «Наверное покупатели пересорт сделали!»
Ладно один раз перепутали, 2 раза так получилось, но когда ты это подмечаешь стабильно, тут уж и не очень приятно становится.
Вот правда мне нравится сеть ваших магазинов, я с радостью хожу, но такие ситуации обижают, тем что Вы нас за идиотов держите.
Уважаемая Евгения, добрый день. Меня зовут Натали, я представляю Гипермаркет «Фрунзе». Пожалуйста, напишите в какое время Вы были и в каком Гипермаркете. Мы обязательно уточним информацию и разберемся. Можно также у знать Ваш номер телефона, если Вы не против, чтобы мы с Вами связались.